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Condiciones de Compra

1. Cómo comprar en la web:

1. Seleccione el artículo deseado entre las diferentes categorías de productos disponibles.

2. Seleccione (si procede) material de elaboración, colores y/o medidas disponibles.

3. Añada el artículo al carro de la compra.

4. Puede seleccionar varios artículos y compararlos entre sí para facilitar su elección.

5. Una vez escogido el producto o productos deseados, acceda al carro de la compra para ver el listado.

6. Confirme los artículos seleccionados, y a continuación introduzca los datos personales requeridos.

7. Seleccione método de pago.

8. Una vez revisados todos los datos se le enviará una notificación vía email con la confirmación de pedido.

 

2. ¿Puedo comprar fuera de España?

* Se pueden realizar compras a través de nuestra web desde cualquier país sin ninguna restricción.

* Puede seleccionar su tipo de divisa en el momento que está realizando la compra, la conversión se realiza de manera automática.

* Para pedidos fuera de España, no será aplicado el 21% de IVA correspondiente.

* Los plazos y tarifas de envíos fuera de España deben ser consultados previamente.

* El método de pago contra reembolso no está permitido para pedidos fuera de España. EL pago se realizará siempre por anticipado. Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del paquete a la dirección facilitada.

3. Forma de Pago:

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. Salvo en los casos en lo que se indique lo contrario. También puede efectuarse el pago contra reembolso dependiendo de la naturaleza del producto suministrado.

  • Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la Web de Paypal.

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Mediante Visa/MasterCard/4B a través de un TPV virtual con toda seguridad. Todas las operaciones realizadas con tarjeta de crédito a través de internet se realizan de forma totalmente segura utilizando el sistema 3Dsecure de Visa.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.memorialspain.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.memorialspain.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En cualquier caso, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

  • Transferencia

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Francisco Sabán Soler

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a administracióEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la recepción de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Memorial podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.

4. Envíos:

www.memorialspain.com no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración de Memorial haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

www.memorialspain.com enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

5. Gastos de envío:

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada y el peso de la mercancía. No obstante, www.memorialspain.com SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos si así lo estima la agencia de transportes. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Memorial quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos máximos que se enviarán por estos importes:

PAQUETE AZUL DE CORREOS

 

Peso Máximo PENÍNSULA Y BALEARES ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Hasta 1 kg. 6,40 € 6,40 €
Hasta 2 kg. 7,10 € 7,10 €
Hasta 5 kg. 8,75 € 8,75 €
Hasta 10 kg. 10,00 € 10,00 €
Hasta 20 kg. 15,25 € 15,25 €

 

6. Plazo de entrega:

Generalmente para todos los productos que hay en stock, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. www.memorialspain.com no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

En el caso de productos que estén en proceso de fabricación o haya que fabricarlos por encargo, se informará al cliente del tiempo estimado que dure este proceso de fabricación y darle la opción de anular el pedido si no está de acuerdo con los plazos ofrecidos y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria, en el caso de que hubiera efectuado el pago.

7. Condiciones de garantía para clientes particulares:

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.memorialspain.com La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. www.memorialspain.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

8. Condiciones de garantía para empresas:

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.memorialspain.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. www.memorialspain.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

www.memorialspain.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

9. Generalidades:

Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

10. Confirmación del pedido:

Todos los pedidos se confirmarán de forma escrita. En caso de equivocaciones o errores de escritura en las notas de encargo por parte del cliente, no se admitirán reclamaciones.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por www.memorialspain.com. Memorial se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a www.memorialspain.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.


11. Horario de atención al cliente:

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Memorial Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 en días laborales según el calendario del Municipio de Fuenlabrada (Madrid).

12. Fin de stock:

En nuestro portal ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de laweb con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, www.memorialspain.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. No siempre será posible mantener el precio del producto agotado para servirlo cuando se reponga el stock ya que el precio del producto puede cambiar en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

13. Devoluciones:

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver si los tuvieren y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

14. Excepciones al derecho de desistimiento:

Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras oficinas de Fuenlabrada y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

15. Limitación de responsabilidad:

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni www.memorialspain.com ni ninguno de sus trabajadores o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa www.memorialspain.com.

www.memorialspain.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por www.memorialspain.com pueden variar sin previo aviso.

16. Fuerza mayor:

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

17. Resolución de conflictos:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.